كيف اقدم شكوى عن طريق My STC؟
كيف اقدم شكوى عن طريق My STC؟ وما هو رقم خدمة عملاء STC المجاني؟ توفر شركة STC للاتصالات العديد من الخدمات الإلكترونية لكافة مستفيديها، والتي من بينها إطلاقها تطبيق My STC والذي يتيح إمكانية أي مستفيد من تقديم شكوى بصورة سريعة ومضمونة عبر الهاتف الجوال، ففيما يلي سنتعرف على كيفية تقديم شكوى.
كيف اقدم شكوى عن طريق My STC؟
إن كنت من مستفيدي شركة الاتصالات السعودية STC وكان لديك أي شكوى داخل الشركة، فإن شركة STC أتاحت لك طريقة لطرح شكواك من خلال تطبيق تم إصداره من قِبل الشركة ويُسمى My STC.
إقرأ ايضاً:بشروط بسيطة .. متطلبات الحصول على دعم وصولبراتب 15 ألف ريال .. شركة بارسونز تُعلن عن وظائف شاغرة
فمن خلال الخطوات التالية نتعرف سويًا على كيفية رفع شكوى من خلال تطبيق My STC:
- قم بتحميل تطبيق My STC على هاتفك الجوال إما بنظام أندرويد أو ايفون.
- بعدما قمت بتحميله، قم بفتح التطبيق من خلال قائمة الهاتف لديك.
- تجد بالواجهة الرئيسية للتطبيق علامة بالأعلى مكونة من 3 نقاط، قم بالضغط عليها.
- تظهر لك نافذة تحوي "كيف يمكننا مساعدتك" وبأسفلها خيارين اختر "أمر آخر".
- من بين عدة خيارات ظاهرة أمامك، اختر "بلاغ عن الشبكة".
- يوجه لك التطبيق سؤال " ما هو الرقم الذي تواجه فيه مشاكل؟" قم بكتابة رقم هاتفك بشكل صحيح.
- قم بتحديد الشبكة الخاصة بهاتفك الجوال.
- كما قم بتحديد المنطقة التي تشكو منها بتلك الملاحظات.
- مع تحديد البيئة التي تواجه فيها تلك الشكوى (خارجية أم داخلية).
- ثم حدد المشكلة التي تواجهها بشركة stc إن كانت خاصة بالاتصالات أو الإنترنت.
- في هذه المرحلة يكون قام التطبيق بإرسال كافة تفاصيل الشكوى، وسيقوم بإبلاغك بالرد على تلك الشكوى في أسرع وقت.
رقم خدمة عملاء STC المجاني
في صدد حديثنا عن كيف اقدم شكوى عن طريق My STC، في حال رغبت بطرح أي استفسار أو شكوى ترتبط بشركة الاتصالات السعودية STC عليك التواصل مع رقم خدمة العملاء المتوفر لدى الشركة وبصورة مجانية وهو: 9200 (لكلٍ من داخل حدود المملكة).
في ختام مقالنا قمنا بالتعرف على كيف اقدم شكوى عن طريق My STC بالخطوات كاملة وبشيء من التفصيل ليتمكن كل مستفيد (سواء قديم أو جديد) من إرسال شكواه أو استفساراته إلى الشركة والحصول على الرد وتحسين الخدمة في أسرع وقت.